Acer FSE

Acer FSE (Saha Servis Mühendisi) uygulaması, Acer'ın Yetkili Servis Ortakları ve Saha Teknisyenleri için değerli bir araçtır. Katılacakları çağrılarla ilgili gerekli tüm ayrıntıları sağlayarak hizmet çağrılarını yönetme sürecini kolaylaştırmaktır. Ek olarak, sorun giderme ve çözüm ayrıntılarının doğrudan uygulama içinden güncellenebilmesi verimliliği artırır ve doğru kayıt tutulmasını sağlar.

Bu uygulama, servis teknisyenleri ile Müşteri Hizmetleri Sistemi arasında daha sorunsuz iletişim ve koordinasyonu kolaylaştırarak hizmet kalitesini büyük ölçüde artıracaktır. Gerçek zamanlı güncellemeler, servis geçmişine erişim, müşteri bilgileri gibi özellikleri içerir. Genel olarak sahadaki servis operasyonlarını optimize etmeye yönelik bir çözümdür.